İptal ve İade Koşulları – iberposteknoloji.com

Cayma Hakkı

ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde SATICI’ya e-mail ya da telefon ile bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkı kullanıldığında; ürünün/ürünlerin fatura aslı, kargo teslim tutanağı ile birlikte SATICI’ya gönderilmesi zorunludur. Belgelerin ve ürünlerin SATICI’ya ulaşmasını takiben, ürün bedeli 10 (on) gün içinde ALICI’ya masrafsız olarak iade edilir.

Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasının ardından en geç 20 (yirmi) gün içinde ALICI’ya teslim edilen ürün/ürünler geri alınır. Ürünlerin iadesi kargo ile yapılır ve kargo ücreti ALICI’ya aittir.

Teslim alınan malın değerinde azalma veya iadenin imkânsızlaşması, cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak bu azalma ALICI’nın kusurundan kaynaklanıyorsa, ALICI bu bedeli tazmin etmeyi kabul eder.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’e göre aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Yazılım, lisans anahtarları ve dijital içerikler

• Bilgisayar sarf malzemeleri (kartuş, toner, şerit vb.)

• CD, DVD, VCD, oyun yazılımları

• Tek kullanımlık ürünler

• Hijyen gerektiren kulaklık, mikrofon vb. ürünler (ambalajı açılmışsa)

• Hızla bozulabilen veya iadesi sağlık-güvenlik açısından uygun olmayan ürünler

Kozmetik, kişisel bakım ve sarf malzemelerinde; ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması şartıyla iade kabul edilmektedir.

Elektronik ürünlerin 14 günü geçen iade taleplerinde yetkili servis raporu zorunludur.

İade Şartları

İade edilecek tüm ürünlerin:

• Orijinal kutusu

• Ambalajı

• Tüm aksesuarları

• Fatura ve irsaliyesi

ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Cep telefonları garanti belgesi kaşeli şekilde açık gelebilir; bu durum iade sebebi değildir.
Elektronik ürünler, üretici/ithalatçı firmanın yetkili servis garantisi altındadır.

Kargo ile İade Süreci

İberposteknoloji mağazalarından ürün iadesi/değişimi yapılamamaktadır.
İade işlemleri yalnızca merkez adres üzerinden yapılmaktadır:

İade Adresi:
Yüksek Mahallesi Yavuz Sultan Selim Bulvarı No:43 BD
Erdemli / Mersin

Siparişinizi size teslimatı yapan kargo firması ile iade etmeniz gerekmektedir.

Beyaz Eşya ve Büyük Ürünler

• Lojistik ekip ile taşınır.

• İade için yetkili servis raporu veya hasar tespit tutanağı zorunludur.

• Ürün, orijinal ambalajında, sökülmüş ve taşımaya hazır olmalıdır.

• Ürünü lojistiğe hazırlama sorumluluğu ALICI’ya aittir.

Diğer Tüm Ürünler – DHL Kargo ile İade

Beyaz eşya dışındaki ürünler DHL Kargo ile iade edilmektedir.

• İade talebiniz onaylandıktan sonra DHL karşı ödemeli anlaşma kodu tarafınıza iletilecektir.

• Ürün irsaliyesi mutlaka kargo paketi içine konulmalıdır.

Hizmet Bedeli ve Ücret İadesi

Teslimat hizmeti ücret karşılığında sunulduğu için, teslim edilmiş siparişlerde:

• Teslimat hizmet bedeli iade edilmez.

• Ürün bedeli yalnızca cayma hakkı kapsamında veya yasal iade şartlarının sağlandığı durumlarda iade edilir.