ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde SATICI’ya e-mail ya da telefon ile bildirim yapılması gerekmektedir.
Cayma hakkı kullanıldığında; ürünün/ürünlerin fatura aslı, kargo teslim tutanağı ile birlikte SATICI’ya gönderilmesi zorunludur. Belgelerin ve ürünlerin SATICI’ya ulaşmasını takiben, ürün bedeli 10 (on) gün içinde ALICI’ya masrafsız olarak iade edilir.
Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasının ardından en geç 20 (yirmi) gün içinde ALICI’ya teslim edilen ürün/ürünler geri alınır. Ürünlerin iadesi kargo ile yapılır ve kargo ücreti ALICI’ya aittir.
Teslim alınan malın değerinde azalma veya iadenin imkânsızlaşması, cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak bu azalma ALICI’nın kusurundan kaynaklanıyorsa, ALICI bu bedeli tazmin etmeyi kabul eder.
Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’e göre aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Yazılım, lisans anahtarları ve dijital içerikler
Bilgisayar sarf malzemeleri (kartuş, toner, şerit vb.)
CD, DVD, VCD, oyun yazılımları
Tek kullanımlık ürünler
Hijyen gerektiren kulaklık, mikrofon vb. ürünler (ambalajı açılmışsa)
Hızla bozulabilen veya iadesi sağlık-güvenlik açısından uygun olmayan ürünler
Kozmetik, kişisel bakım ve sarf malzemelerinde; ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması şartıyla iade kabul edilmektedir.
Elektronik ürünlerin 14 günü geçen iade taleplerinde yetkili servis raporu zorunludur.
İade edilecek tüm ürünlerin:
Orijinal kutusu
Ambalajı
Tüm aksesuarları
Fatura ve irsaliyesi
ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Cep telefonları garanti belgesi kaşeli şekilde açık gelebilir; bu durum iade sebebi değildir.
Elektronik ürünler, üretici/ithalatçı firmanın yetkili servis garantisi altındadır.
İberposteknoloji mağazalarından ürün iadesi/değişimi yapılamamaktadır.
İade işlemleri yalnızca merkez adres üzerinden yapılmaktadır:
İade Adresi:
Yüksek Mahallesi Yavuz Sultan Selim Bulvarı No:43 BD
Erdemli / Mersin
Siparişinizi size teslimatı yapan kargo firması ile iade etmeniz gerekmektedir.
Lojistik ekip ile taşınır.
İade için yetkili servis raporu veya hasar tespit tutanağı zorunludur.
Ürün, orijinal ambalajında, sökülmüş ve taşımaya hazır olmalıdır.
Ürünü lojistiğe hazırlama sorumluluğu ALICI’ya aittir.
Beyaz eşya dışındaki ürünler DHL Kargo ile iade edilmektedir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra DHL karşı ödemeli anlaşma kodu tarafınıza iletilecektir.
Ürün irsaliyesi mutlaka kargo paketi içine konulmalıdır.
Teslimat hizmeti ücret karşılığında sunulduğu için, teslim edilmiş siparişlerde:
Teslimat hizmet bedeli iade edilmez.
Ürün bedeli yalnızca cayma hakkı kapsamında veya yasal iade şartlarının sağlandığı durumlarda iade edilir.